LE CLIENT
Notre client est l’un des plus grands distributeurs alimentaires en Amérique du Nord, reconnu son innovation et ses solution fiables en matière d’approvisionnement, de livraison & de gastronomie, très présent dans la vente d’aliments et de services pour les restaurants, hôtels et/ou tout autre type d’établissements offrant des services de préparation de repas hors domicile.
Identifié par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2023 et comptant plus de 600,000 adresses de clients différents, auxquels un catalogue de plus de 9000 produits peut être offert, ils sont toujours en mode croissance et ont généré des revenus de plus de 60M USD en 2022.
Dans cette optique et afin de mieux desservir leurs clients actuels de même que d’aller chercher de nouveaux clients, ils nous ont confié la recherche d’un poste de Représentants aux Ventes internes, qui supportera spécialement le territoire de la Rive Nord de Montréal et qui, nous l’espérons… sera appelé à évoluer vers un poste de Représentant(e) aux Ventes externes!
CE QUE VOUS FEREZ
Le titulaire de ce poste sera chargé de gérer les comptes (actuels et à venir) et de la croissance des ventes sur un territoire prédéterminé et générant des ventes annuelles pouvant de 2 à 4 millions de dollars.
La plupart des interactions avec les Clients et les Comptes assignés seront par courrier électronique / plateformes de communication virtuelle et/ou téléphone ce qui permettra au titulaire de pouvoir travailler de la maison pour un minimum de 4 / 5 jours par semaine. Toutefois les mêmes standards en termes de service à la clientèle exceptionnel seront attendus. Des déplacements en personne pourraient être requis mais sur demande uniquement.
Ils devront se démarquer de par leur qualité de service exceptionnel en matière de vente, d’offres de service et de compréhension de la réalité des clients et de l’industrie, dans la gestion et le développement des comptes, de service à la clientèle et d’offre de solutions novatrices, qui permettront à l’Organisation de solidifier sa position sur le marché et de se démarquer afin de d’atteindre ses propres objectifs de rentabilité & de profitabilité.
D’une façon plus précise, il/elle aura, notamment, à :
- Définir et mettre en évidence la proposition de valeur de l’employeur et vendre divers produits / services / promotions principalement à des clients actuels mai aussi à des clients potentiels
- Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition du chiffre d’affaires sur son territoire et atteindre des objectifs pré-établis de profitabilité
- Utiliser obligatoirement l'outil CRM comme outil de gestion de la relation client et du pipeline, ainsi que de communication et de mesure.
- Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, notamment le téléphone, le courrier électronique et le commerce électronique (50 % minimum pour le commerce électronique) pour l'ensemble de la gestion des commandes clients.
- Développer un portefeuille de comptes et conserver les comptes clients afin d'obtenir une croissance rentable des ventes dans le territoire attribué.
- Résoudre les problèmes des clients de façon à ce que l’expérience-client demeure en tout temps positive
- Évaluer les besoins des clients et analyser les tendances du marché afin de développer des solutions axées sur le client.
- Demeurer informé des conditions du marché, des innovations produits et des produits et ventes des concurrents, puis partager l’information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée fournis.
- Adopter une approche proactive de l’apprentissage et du développement et participer activement à des formations et des programmes en grand groupe, au niveau local et spécialisés (colloques, événements marketing, réunions de l’industrie) afin d’affiner ses compétences en matière de conseil commercial en plus de sa connaissance des produits.
- Gérer le crédit et les comptes débiteurs.
LES EXIGENCES
- ESSENTIEL : Grand intérêt envers la cuisine, la bonne bouffe, les services alimentaires l’industrie de la restauration.
- Idéalement, un minimum de 6 mois dans un poste de Vente / de support aux Ventes
- Une expérience en cuisine et une aisance avec le jargon alimentaire / en cuisine serait un GRAND atout, mais n’est pas essentielle
- Idéalement, un diplôme d'études post secondaires et/ou un diplôme culinaire!
- Bilinguisme Français/Anglais (absolument essentiel) autant à l’oral qu’à l’écrit
- Aisance à entrer en contact de même que capacité à mettre les gens en confiance, à établir et développer des relations de même qu’influencer dans le but d’accroître les ventes
- Facilité à comprendre la réalité d’un restaurant de même qu’à analyser des données, des rapports
- Grande facilité à apprendre, habiletés à gérer son temps efficacement et à respecter diverses consignes / directives, souvent en parallèle
- Capacité à travailler en équipe, autonomie, proactivité et aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle
- Bonne expérience et compétences dans la suite MS Office
CONDITION OFFERTES
- Programme de bonification annuelle fort attrayant, basé sur la croissance du territoire
- REER collectif avec contribution de l’employeur.
- Assurance collective compétitive
- Programme d’actionnariat
- Etc
La personne occupant ce poste travaille généralement pendant les heures traditionnelles de bureau mais les horaires peuvent varier selon le poste, en fonction des besoins des clients. Peut être amené à faire des heures irrégulières notamment les jours fériés et la fin de semaine.
