Notre client, joueur important dans la cueillette et le dépôt sécurisé de colis (« final mile delivery ») est à la recherche d’un « Superviseur de District » afin de gérer ses 3 succursales dans la grande région de Montréal. Le candidat choisi sera chargé de diriger les ventes et les opérations de façon entrepreneuriale, garantissant l’excellence opérationnelle dans plusieurs unités.
Le superviseur est axé sur le service-client et veille à ce que chaque client vive une expérience exceptionnelle. Le superviseur est également chargé de favoriser un environnement de travail positif, en engageant et en motivant les associés pour obtenir des résultats escomptés. Le candidat retenu est enthousiaste, responsable, un excellent joueur d'équipe, soucieux des processus et orienté vers les résultats.
Responsabilités :
- Traiter les problèmes des clients et des associés de manière satisfaisante et faire les suivis si nécessaire ;
- Adopter une approche proactive dans l'amélioration des processus/développement de l'efficacité ;
- Travailler avec le vice-président des opérations pour mettre en œuvre de nouvelles politiques et procédures ;
- Favoriser et entretenir des relations courtoises et professionnelles avec nos détaillants et prestataires logistiques ;
- Créer et gérer l'horaire hebdomadaire des employés;
- Maintenir un environnement physique propre et sécuritaire.
- Informer les gestionnaires immobiliers de tout problème sur place ;
Profil recherché :
- Minimum de 5 années d'expérience et capacité démontrée à motiver et à coacher des équipes ;
- Minimum 5 ans d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel ;
- Proactif avec de fortes capacités de résolution de problèmes ;
- Maintenir une attitude positive face à des situations difficiles ;
- Aimer travailler seul ou en équipe;
- Doit être organisé et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de prioriser la charge de travail ;
- Solides compétences en communication orale et écrite et capacité à interagir avec des personnes de tous niveaux ;
- Doit être disposé et capable de travailler par quarts et de faire des heures supplémentaires selon les exigences de l'entreprise ;
- Doit détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule.
Si vous êtes intéressé par ce rôle, envoyez votre C.V. à Pierre Lussier à plussier@groupelock.com en prenant soin d’inclure « Superviseur de district — Logistique » dans l’objet de votre courriel.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
