Le défi
Une société internationale d’assurance commerciale amorçant son expansion canadienne faisait face à une recherche de talents exceptionnellement pointue. Elle devait recruter son tout premier employé canadien — un professionnel possédant la rare combinaison d’une expertise en souscription commerciale à la fois aux États-Unis et au Canada. Le défi comportait plusieurs volets : il s’agissait de la première embauche canadienne de l’entreprise pour son entrée sur le marché; le candidat idéal devait posséder une expérience avérée en souscription commerciale dans les environnements américain et canadien; et la nature restreinte et spécialisée de l’industrie de l’assurance rendait extrêmement difficile de trouver une personne dotée de cette expertise transfrontalière précise. Le bassin de talents se limitait aux rares professionnels qui avaient su naviguer dans les deux cadres réglementaires et qui comprenaient les nuances de la souscription commerciale dans deux marchés distincts.
La solution
La stratégie de recrutement a débuté par un alignement complet des parties prenantes, au moyen de discussions détaillées avec les gestionnaires d’embauche établis aux États-Unis afin de définir précisément le profil du candidat idéal. L’équipe de recherche a ensuite mis en œuvre une approche de ciblage à plusieurs niveaux. Les efforts principaux ont porté sur les compagnies d’assurance canadiennes ayant pris de l’expansion aux États-Unis au cours de la dernière décennie, en repérant spécifiquement les employés qui étaient revenus au Canada après un passage dans les activités américaines. Cette approche ciblée reconnaissait que ces professionnels posséderaient exactement l’expérience bilatérale requise. La stratégie secondaire consistait en une recherche approfondie auprès d’entreprises périphériques dotées d’une expérience analogue, notamment des banques américaines ayant des activités canadiennes, dont les employés pouvaient avoir été exposés à l’assurance commerciale. Pour maximiser la portée, un partenariat stratégique a été établi avec un cabinet de recrutement américain afin de repérer des ressortissants canadiens travaillant dans des sociétés d’assurance américaines qui pourraient souhaiter revenir au pays pour diriger cette nouvelle aventure. Cette approche à deux marchés assurait une couverture exhaustive de tous les candidats potentiels répondant aux exigences rigoureuses.
Le résultat
Ce processus de recherche exhaustif a permis de repérer 28 candidats qualifiés dont les compétences et les profils numériques correspondaient aux exigences. À l’issue d’un processus d’évaluation rigoureux — approches par courriel, entrevues téléphoniques et visioconférences menées en plusieurs séances —, le champ a été réduit à trois finalistes exceptionnels. Ces meilleurs candidats ont été présentés au premier vice-président au recrutement mondial pour la décision finale. Le candidat retenu provenait des activités canadiennes d’une banque américaine, où il travaillait du côté client de l’assurance commerciale. Il apportait le mélange parfait d’expérience transfrontalière et était motivé par l’occasion de revenir dans le secteur de l’assurance à un poste de direction, à la tête d’une équipe axée sur la souscription commerciale. Ce placement a fourni à l’entreprise l’expertise spécialisée nécessaire pour évoluer dans les deux marchés tout en établissant sa présence canadienne.